12345热线：祛除长期易燃隐患“顽疾”

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今年5月初，有锡林浩特市群众致电12345热线，反映千禧龙苑小区有人在车库里长期存放废旧电瓶，电瓶属于锂电池，有自燃爆炸的风险，存在极大的安全隐患。安全隐患无小事，锡林浩特市公安机关通过12345热线接到群众诉求后，立即责令楚古兰街道派出所深入被投诉车库了解具体情况。

民警了解到，该小区出售电动车的几户街面商铺已将该车库用作电动车及电瓶存放的仓库。随后，民警向被投诉人详细讲解了居民区存放电瓶的危害性，并对被投诉人进行了批评教育，当场下发《限期整改通知书》，责令在三天内立即将车库内存放的电瓶移除，被投诉人积极配合整改，在规定时间内将电瓶移存到安全地带，安全隐患得到及时消除。整改完成后，12345热线工作人员对该小区进行了回访，居民们纷纷表示 12345热线便民高效，及时解决群众诉求，对职能部门处理结果也非常满意。

12345政务服务便民热线开通以来，影响力不断扩大，用心做好“接诉即办”工作，以其高效便捷的特点日渐成为广大群众反映各类诉求的主要渠道，逐渐搭起服务民生的“连心桥”，也成为公安机关大力提升群众满意度、切实解决群众诉求的重要抓手，通过专项治理、常态管理、全时段打击，切实解决群众关心的问题，真正做到事事有回音，件件有答复。