丰台区成寿寺街道｜社区吹哨我报到 多部门协作为居民解决“烦心事”

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近日，成寿寺街道瑞成街社区接到晶城秀府居民投诉，诉求人反映了晶城秀府小区部分垃圾桶站撤桶并站后改建电动车停车棚的问题，质疑将停车棚修建在原有垃圾桶站位置是否阻碍消防通道，希望社区帮忙解释答复。

成寿寺街道瑞成街社区立即启动诉访接待室工作机制，网格员、办件员第一时间核实诉求问题，到物业了解相关通知改建的具体内容。经询问物业负责人，此车棚预计为撤桶并站后改建成普通停车棚（此停车棚不含充电功能），由于目前此停车棚无法遮雨，故而扩建，物业此提议已通过业主大会投票三分之二以上的居民同意。社区党委充分发挥党建引领作用，启动“吹哨报到”机制，协调街道平安办与消防中队到现场指导答疑，检查该扩建车棚位置在小区内多层楼下，不属于消防通道，不阻碍单元门口逃生通道，无此消防安全隐患，并现场核实了解有关改建的具体情况，皆符合要求标准。将结果告知诉求人后，诉求人对社区工作表示满意，称成寿寺街道关注居民的热点、难点问题，真正的为居民解决“烦心事”。

下一步，成寿寺街道将继续充分利用诉求接待室工作制度，严格实行确责机制，增强社区网格员早发现、早处置、早化解能力，有效保障接诉即办工作的合理性、合法性、合规性，不断提高诉求解决率和群众满意度，坚持民有所呼、我有所应，及时把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，实现提质降量目标，做好居民的贴心人、暖心人。

来源 丰台时报

丰台区成寿寺街道供稿

编辑 张馨予